2017年银行员工年终述职报告范例

　　
2017年银行员工年终述职报告范例

　　
尊敬的各位领导，同志们：

　　大家好！

　　转眼间，2017阔步而去，2018疾步而来。过去的一年，我承蒙领导的关爱，承蒙同志的的支持，使我克服了一个个前进中的羁绊，创造了一个个辉煌的业绩。下面，我就一年来自的学习、工作情况向大家汇报如下，敬请大家批评指正。

　　一、坚持以学促能，思想素质在历练中不断提升。总有一种精神令我们感动，作用一种执着让我们前行。承载着对银行发展的憧憬与期待，我把学习提升作为自己的青春舞步，悄然踏响。工作中，善于创造机会，把自己从纷繁的工作中脱出身来，注重刷新知识，用新思想带动新思维。一年来，我除了按时参加组织安排的学习外，还自学党的十九大精神，进一步用理论学习武装大脑，夯实理论功底。始终用书山有路勤为径，学海无涯苦作舟作的精神钻研业务知识，做到不迷信于经验，不沉迷于规律，不满足于现状，而是静下心来，俯下身子，始终用务实的作风、严格的管理和有效的办法去推进工作落实。始终以“管理提升”为主线，注重将学习与指导实际、提升技能，端正态度，改变作风有机结合， 使个人素质在较高平台上继续向前迈进，实现了腹有诗书气自华。

　　二、坚持全面学习，各项能力在高起点全面提高。始终牢记责任，始终不忘宗旨，始终创先争优，使各项工作在较高平台上实现快速提升。在实践中，突出“三化”。

　　一是精益求精常态化。态度决定高度。多年来，我无论干什么工作都始终把创先争优作为一种追求，并付诸实践。工作中，坚持强化账户管理，对新开账户逐户审核，从源头上抓账户规范，共审核新开帐户40户。加强存量账户清理，共清理出于人行系统不一致的账户共8户，通过账户规范，有效规避了因账户管理不到位带来的操作风险隐患。立足实际，深入开展城镇支行历年档案清查工作，并在方山支行整理出达到年限销毁的档案共25箱，在总行规定时间内上交一级支行统一销毁。突出存量对公账户全部扫描录入账户集中管理系统，正常账户508户中已录入500户。加强对不生息资产管理，对低于总行核定标准，最大限度控制了不生息资产占用，提高了资金效益。并将努力将非生息资金占用控制到最低水平。2013年，我们全年开立企业网银52户；个人网银83户；开卡4000张；对公账户共663户，正常账户508户；贷款户数个人贷款共232户；公司贷款42户，共发售理财7300万。

　　二是流程管理规范化。立足实际，对大综合柜员制进行试点，注重加强对员工的合规教育，养成良好的操作习惯。每季度对大额资金进行排查，重点对授权卡，印鉴变更等的排查。今年还通过了总行的全面审计，行长离任审计，内勤行长离任审计，对于审计出来的问题及时整改到位，并及时对业务盲区进行梳理，对外出和双休值班交出的授权卡业务进行再把关、再检查，杜绝漏洞和风险。

　　三是基础管理创优化。以积极的心态参加4月在城镇支行举行的标杆网点培训，使赢在柜面赢在厅堂的理念得到了践行，使优质文明服务成为自己的工作常态，认真利用晨会学习各类的通报和总行每月暗访数据，对照整改落实到人。加快我行理财发行转型步伐，从一次只推一期到一次推出两期，全年共完成总行36期理财金额7300万，其中他行储蓄转入约3500万，从而充分带动我行储蓄上升。

　　三、坚持正视差距，存在不足在追求中不断改进。今年来，尽管我各项工作均取得了显著成绩，但是，用严格的标杆去衡量，依然存在一些差距，集中表现在对我行的大中小企业情况仍然了解不足；因来时间不长，繁忙的内勤工作之余并没有太多的闲暇深入大中小型企业中去，做好联络与沟通仍然需要改进和提升；员工间的业务能力，营销能力还有差距，影响到我行的轮岗工作；埋头于日常的事务性工作，对全局和宏观的工作考虑比较少，全局观念，还需要进一步树立和加强。下一步，我将端正工作态度，改善工作方法，正确认识自己，全面提升“四力”。

　　一是提升重要客户洞察力。建立大客户登记簿，尽可能详细记录客户电话，家庭住址和其他重要信息，及时向行长汇报，方便行长制定适当的营销策略；

　　二是提升柜面考核深化力。在柜面员工中形成比拼赶超的工作氛围，新员工促老员工，老员工带动新员工共同发展的和谐经营氛围，强化柜面营销的考核力度，让员工意识到行长、客户经理起到能否营销到客户的主导作用，柜面发挥着能否留住客户的至关重要的作用。把新客户变成老客户，老客户变成忠实客户。

　　三是提升优质服务品质力。勇于服务创新，利用方山支行短信平台，实施信息化管理，根据客户特点和要求提供个性化和专业化服务。

　　四是提升过程监管渗透力。结合柜面业务的常规检查，突击检查，开展星级柜员评选，综合柜员管理和全辖实行标杆网点等措施，不断提升服务效率，强化柜面限时服务承诺，强化标杆网点建设，使赢在厅堂厅堂营销的理念成为每个柜员的自觉行动。

　　大江流日夜，慷慨歌未央。各位领导，各位同事，伴随着新年钟声的敲响，昔日的成绩已经成为过去时，一去不复返。新的序幕已经拉开，新的战鼓又在擂响，新的一年里，我将用竹密不妨流水过，山高岂碍白云飞的激情奔跑在奉献之旅，在实干中展示形象，彰显价值，共同推动银行工作在市场经济大潮中直挂云帆济沧海。

　　谢谢大家。