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身在职场,这些沟通技巧一定要学会

文章来源:中国演讲网 未知 文章作者:yanjiangcn 点击次数: 发布时间:2018-11-21 16:22

因为无论生活中还是职场上,我们遇到的诸多难题,都可以归结为“沟通不到位”。想想看,工作几年也不见加薪,老板不了解你的能力
  身在职场,这些沟通技巧一定要学会
  如果一生只能拥有一种能力,你会选什么?
  我选沟通力。
  因为无论生活中还是职场上,我们遇到的诸多难题,都可以归结为“沟通不到位”。
  想想看,工作几年也不见加薪,老板不了解你的能力, 是不是因为你只懂埋头苦干,很少主动与领导和同事沟通?
  和异性说话总是冷场,同事关系不融洽,是不是因为你不懂接话,聊不够三句就变成尬聊?
  那么身在职场,哪些沟通技巧是我们一定要学会的呢?
  01话不能说得太软
  真人秀节目《真正男子汉》第二季里,新兵将挑战空军招飞的各种项目,其中一项是心理素质测试。
  几位新兵接受的是一个无领导团队考察,主要考察大家的协作协调能力,沟通能力和领导能力等。
  测试的过程中,大家各抒己见,无论对错,都提出了自己的看法,只有蒋劲夫似乎显得比较“随性”。
  也许是天生的“老好人”性格使然,当佟丽娅鼓励蒋劲夫发表意见时,他却说:“大家决定哪个意见,我就听哪个意见,我觉得你们说得都对。”
  测试专家对蒋劲夫的评价是:随同性比较强,谁的话都同意。
  职场上混得好的人,都掌握了这3种沟通技巧
  这就是所谓的“软”话。
  职场中,有时候说软话的确能够起到扭转乾坤的效果,但说软话并不是一味地迎合他人。
  表达意见时,若言词软弱、没有冲击力,不仅会让人觉得你不够稳重,也很难赢得别人的尊重。
  第23届洛杉矶奥运会组委会主席尤伯罗思开创了奥运会不赔而赚的先河,其成功的原因就在于他充满自信、以声夺人的说服术。
  以往各国承办奥运会时,总是千方百计说服别人往外掏钱,结果赞助者寥寥无几,给举办国财政造成困难。
  尤伯罗思却反其道而行之,在和赞助商谈判时,他会对赞助者提出一系列苛刻的条件。
  比如“不得在赛场内做商业广告”、“赞助金不得低于5万美元”,抱的是一种“皇帝的女儿不愁嫁”的自信态度。
  最后,他从纷至沓来的赞助者手中,拿到了大笔的赞助费用。
  《会说话赢职场》一书总结道:想要说服别人,先要说服自己,然后再以自己的沉稳自信去征服别人,只要你在气势上胜对方一筹,就能做到先声夺人。
  02赞美别人要讲究技巧
  初入职场的表妹在国企上班,领导的女儿CC通过关系进了单位,和她在一个部门。
  由于CC的穿衣风格深受表妹喜欢,因此常常惹得表妹忍不住夸耀一番。
  时间久了,面对表妹的赞美,CC往往就只是礼貌地笑笑,似乎并不领情。
  表妹不解,向我求助。
  我说对方一定是把你的赞美当成了谄媚,以为你想让她在父亲面前为你多说说好话。
  大文豪萧伯纳说过一句话:“每当有人吹捧我,我都头痛,因为他们吹捧得不够。”
  可见,高帽子人人爱戴,就看赞美的人能不能抓住对方的心理。
  那么,赞美又有哪些技巧呢?
  ①间接赞美比直接赞美效果好
  《红楼梦》中有一幕,史湘云和薛宝钗劝诫宝玉好好学习,以后做官。
  宝玉对此大为反感,对史湘云和袭人说:“林姑娘从来就没有说过这样的混账话!要是她也说这些混账话,我早就和她生分了。”
  恰巧黛玉经过,听到了这句话,“不觉又惊又喜,又悲又叹。”之后宝黛二人互诉衷肠,更加亲密无间。
  如果宝玉当着黛玉的面说这些好话,生性多疑的黛玉一定会认为宝玉是在讨好她,但背后赞美,效果就好得多。
  因为背后赞美没有功利性,只是“无意”中说了别人的好话,对于这种发自内心的赞叹,被赞美者“辗转”听到后,自然会很高兴。
  ②对待异性,赞美的方法也不同
  男女有别,和异性沟通方法也有区别。
  如果你是男性,想通过赞美增进和女性之间的关系,最好少用笼统模糊的话,而应该用具体的语言来表达。
  比如,“你很漂亮”就不如“你乌黑的头发很有光泽”、“你的眼睛很迷人”的效果好。
  因为女性对语言往往较为敏感,容易信以为真,男性的这种赞美无疑是对她们价值最大的肯定,更是对魅力的一种欣赏,能大大增加她们的好感度。
  职场上混得好的人,都掌握了这3种沟通技巧
  没有不喜欢被赞美的人,只有不会赞美别人的人。
  懂得赞美的人,会选择在恰当的时间,恰当的场合,用恰当的语言来表达,最后达到完美无懈的结果。
  03提加薪,要有策略
  许多人在发现薪水和自己的能力、付出不匹配时,都会犹豫要不要向领导提加薪。
  而人们之所以犹豫,又和大部分领导不喜欢员工主动提加薪有关。
  但事实上,如果你的加薪要求足够合理,沟通足够到位,老板不但欣然答应,还会提升对你的印象。
  自媒体人柳主任开始自立门户的时候,自己的助理曾经提出要加薪,并且承担更多工作的要求,柳主任二话不说就答应了。
  因为在她看来,助理即使觉得薪酬不够也没有直接跳槽离开,而是选择鼓起勇气和她沟通,说明她愿意为公司付出,并且有一定的野心和更大的成长空间。
  不过,在主动提加薪的过程中,如果沟通不到位,就适得其反了。
  《好好说话》一书中就提到了两种不可取的套路:
  一是乞求派,把自己这一年来的辛劳、财务惨状悉数罗列。简单来说,就是“求打赏”。
  这种套路就是在把加薪这件事变成老板对自己的同情打赏,不仅自己憋屈,而且太依赖老板的人品和心情。
  二是威胁派,即摆出“我现在很不爽”、“我被亏待很久了”的姿态,大有“不给我加工资我就离职”的架势。
  这种威胁的方法风险太大,就算老板给你加了薪,日后也肯定对你心存芥蒂。
  在一场谈判中,最怕的是我们把最终决定权完全交给了对方,而这两种做法,恰好就是把自己和对方谈判的态势变得太过一面倒了。
  正确的沟通策略一般有三个步骤:
  ①确认加薪标准
  你可以这么问:“老板,我想知道,在我们公司里,员工大概要达到什么样的条件才可能加薪?”
  我们问出来的这个客观标准,能让自己和老板处在对等的关系上。
  也就是说,此时加薪不加薪不再是老板赏不赏赐的问题,而是加薪合不合理,加多少才算合理的问题。
  这是一个员工和老板谈判时的最有利姿态,也最不伤害双方感情。
  一旦老板自己说出了客观标准,他就不太可能随便搪塞个理由来拒绝我们。
  ②大方和老板讨论自己的工作表现
  在了解加薪的客观标准后,我们可以按照这个标准列数据或例子,证明自己已经符合了标准。
  如果并未完全达标,可以进行“条件交换谈判”。
  比如,你可以说:“我确实没有达到条件A,但是我在条件B中表现超标。我的B表现是不是可以弥补我缺失的那一块,让我加薪呢?”
  ③带着老板“想象未来”
  谈加薪的时候,很多人只是把重点放在自己过去有多拼,成绩有多好上。
  但老板真正关心的是,他的这笔钱投入,未来可以给自己带来什么回报。
  因此,沟通时,你要让老板觉得,那么多下属中,老板选择给你加薪,是公司对未来最值得的投资。
  精读君在《终身成长词典》的词条“347:谈判力”中说到:无论我们从事什么行业,无论我们在处理哪些事情,如果我们想要达到目的,都需要与人沟通交流、进行博弈。
  如同莎士比亚所说:“人生说起来,就是一连串的谈判。”
  谈判的本质即是沟通,掌握沟通能力,就能解决人生中99%的问题。
  因此,如果一生只能拥有一种能力,选择沟通力,不无道理。
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