我们已经彻底打破了原来家庭作坊式的运作模式，实行企业化运营。与网站创办初期相比，业务流程更加科学，管理制度更加严密，内部分工更加明细，写作水平和服务质量也得到了较大程度的提高。网站严格执行公司制定的三项制度：

    一、稿件初审终审制度：每一篇稿件，完成后必须经过初审终审，层层把关，经审查合格并经责任人签字后，方可发送给客户。对于审查不合格的稿件，必须在规定的时间内进行修改甚至返工，以切实保障客户的利益。

    二、学习制度：我们深知，我们所从事的服务必须掌握和了解多行业多领域的知识，必须不断地获取新知识，只有这样，才能更好地服务于客户。为此，公司规定，每周必须保证八个小时的集体学习时间；公司每月进行考核，凡是考核不合格的员工将停止工作，连续三次不合格员工视为自动离职。

    三、保密制度：我们所从事的服务是个人隐私性较强的工作，做好客户个人隐私保护非常重要。公司规定，公司对客户所有信息进行严格保密，不在网站或通过其他途径披露客户的任何信息；对于客户提供的所有材料和成稿，在客户满意后一周内公司进行统一销毁。

    制度实行半年多来，我站从未发生过一起客户投诉实践和意外事件，客户满意率为 100%。

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