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2013年核电系统质量管理征文稿原创范例
[发布时间:2013/8/6 15:32:41   作者:佚名    转贴自:本站原创    点击数:1010    文章录入: ]       

安全是生命,质量是根本。质量管理是公司一项长期的基础性工作!最近工作中常会碰到有人向我们质保人员请教问题,可很是让我啼笑皆非的是,他们都语出惊似地道:“怕你们质保的来查!”听了此语,我有些欣慰,欣慰的是全体员工对质量的重视程度提高了;有些不解,不解的是他们为何要“怕”;也有些迷茫,迷茫的是今后的质量管理工作该如何让有效地开展。
  “质量是企业的生命,是企业赖以发展的根本”,“以质量求发展,以质量求生存”,“安全****,质量****”等等,这些都是全体二三人耳熟能详的口号,并且每个二三人大家都知道我们公司的企业愿景就是:为顾客提供满意的服务,成为核能行业的领跑者。但是在核电行业迅速发展,核电市场不断扩大的今天,竞争者犹如雨后春笋般出现,他们也想分一杯羹,面对此境况,提高我们的服务质量是刻不容缓!而这其中之关键在于全体员工对质量的认知,对公司核安全文化的认同,并把质量意识固化于信念中。
  质量意识是通过企业质量管理、质量教育和质量责任等来建立和施加影响的,并且通过质量激励机制使之自我调节而一步步地、缓慢地形成起来的。我们二三公司有自己的核安全文化和一套不断健全的质量管理体系,从整体、局部到细节上对员工的操作行为进行规范化,并将质量标准进行量化,使公司的服务质量得到保证,为公司树立了品牌。但是并不是全体员工都熟悉我们的质量管理体系,这就要靠有针对性的质量教育,通过各种质量专题宣贯、质量跟踪,让全体员工了解质量管理的相关知识,才能加速转变全体员工的陈旧质量观念,增强职工的竞争意识和责任感,在职工中牢牢树立“质量无小事“的理念,追求顾客满意度100%。
  质量教育的开展关键要充分激发员工的学习动机,没有兴趣哪有动力,首先应当对员工进行学习的目的性教育。在质量教育中,要使员工充分认识到学习对提高产品质量,对提高自己的质量意识和质量能力的意义,使他们感到学习内容与他们的工作密切相关,员工的学习动机才会强烈。其次,在教学中要注意研究质量教育的内容、形式和方法,激发员工的学习兴趣,使员工通过学习得到精神上的满足。如果对员工的学习动机注重不够,质量教育不仅不能吸引员工参加,反而使员工容易产生反感,形成逆反心理,一旦把质量教育当成负担,员工就不愿意参加学习,或者人到心不到,达不到质量教育的目的。
  随着市场竞争的加剧,业主对我们的要求也越来越高,有时感觉他们的要求甚至到了“无理”的程度。但是环境所逼、时代所需,我们豪无选择!只有投入更多的精力在质量控制与质量保证上,而且我们的质量意识更要与时俱进,逐步加强。 意识决定行为,方法决定效果。对于业主的要求我们首先要正视,相信“顾客就是上帝”。有时业主的质量标准上与我们确实存在认识上的差距,但是“差之毫厘,失之千里”,一点点的不良印象就会影响公司的形象而因此丧失竞争力,也失去了客户的信赖! 其次,在强化质量意识的基础上,要严把安装服务的质量,防范于未然。每个一线员工与质量人员都应对质量问题有高度的敏感性,采取积极地预防措施,把问题消灭在萌芽阶段。对已发生质量问题,应注意解决问题的方法与效果,及时形成经验反馈,防止同类问题的再发生,深挖质量管理方面的缺陷,从管理角度进行细化、完善,从而使我们的体系运行更高效。
  质量是做出来的,而非是检查出来的,这是我们质量管理人员一直在澄清却总有人误解的话题。就像开头的事例所说的“怕”就是不理解质保,不清楚质量管理的表现。在日常的质量管理工作中,作为质保人员要注意言谈举止,寻求****的沟通方式,让别人在轻松地氛围中达到我们的目的。最重要的是要向别人宣贯质保的终极目标是解决问题并使质量管理体系持续改进,而非浅薄的找问题,但别人能懂得你在帮他解决工作中的问题,替他完善日常管理的漏洞时,别人才会倾心而谈,“怕“又从何而谈呢?
  质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解,这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用,因此我们要重视质量意识的培养与不断地质量教育,让员工自觉地重视自己的生产质量,只有形成此种无形的力量,我们的公司才能长久发展,在市场的激烈竞争中立于不败之地!

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