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邮政优秀储蓄营业员先进事演讲稿
[发布时间:2011/7/21 10:12:27   作者:佚名    转贴自:本站原创    点击数:4550    文章录入: ]       

邮政优秀储蓄营业员先进事演讲稿


大家好:

很高兴区局团委能给我这个机会,让我能在这里与其他优秀的团员青年一起相互学习、相互交流、相互促进。我叫李强,男,24岁,同力达职工,于2004年进入方庄邮电局,从事储蓄营业员工作,虽然进入邮局的时间并不长,但是凭着对邮政工作的热爱和做事不愿服输的韧劲,在自己平凡的工作岗位上也取得了一些成绩。在05年底被评为区局文明职工;在06年5月管局的五笔练功比赛中获得管局第13名,06年6月的区局五笔练功比赛中获得第1名;06年9月区局的英语比赛获得团体第二名。以下就是我的一些工作、学习心得,如有不足之处希望大家批评指正。

记得自己刚进入邮局工作的时候,对业务知识了解的非常少。看着其他同事在办理业务的时候都是非常的熟练,就暗自下决心自己一定要努力的学,有一天能和他们一样。在刚开始学台的时候,我总是用心的去观察师傅们办业务时的操作流程,和与用户交流时的语言神态,并在心里反复的记忆,但时间一长,我觉得只是坐在师傅们旁边看是不行的,于是就把每项业务的具体操作都详细地记下来,在业务不忙的时候用已经办好的业务模拟练习。通过刻苦的学习,很快就适应了我局忙碌的工作状态,通过考核顺利上岗。我不仅注重在业务上下苦功,在服务上也是一丝不苟,时刻从用户的角度出发,为用户着想。有一次,一位用户急需用钱,想把定期的钱取了,拿走一部分,剩下的再存起来。我就建议他办理部分提前支取,取走的钱按活期算,剩下的还按定期算,这样不会损失太多的利息。用户听完后,对我说:“小伙子,你真是把用户当亲人了,我以后还是要把钱存在你们邮局来!”其实,这样的事情在每天的工作中会遇到很多,有时也会有用户不理解的情况发生,这种情况我都会耐心的和他们去讲每一个细节,直到他们听明白了为止。一次,一位老大爷在我这里存歌华有限电视费,一年216元,他当时觉得应该没那么多,还说我不会算数,一定是给他弄错了。我忍着委屈的心情,还是很耐心的跟这位老大爷仔细的解释说:一个月18元,十个月是180,再加二个月的36元,12个月正好是216元。这时老大爷拍着脑门说:老了,老了,都老糊涂了。小伙子,不好意思了。我认为:“只有在你把用户当成亲人一样对待的时候,他们才能用心和你去沟通,这样才会做出另用户满意的服务工作来。”

今年初,区局进行了五笔的普测,从中挑选录入速度快的去参加管局的五笔练功比赛。那时候,我的五笔录入水平在区局中还算可以的,大概每分钟90个字左右。但为了使自己的水平提高得更快,我给自己制定了一个练习方案:每天下班回到家除了日常的事情以外,就是要坐到电脑前面练习五笔,这已经成为了一个习惯。开始练习的时候,每天提高的速度都不大,有的时候只是几个字的提高。我非常着急,面对着电脑不知道该怎么办才好。但是一直有一个坚定的信念支持着我,那就是不管多辛苦都要坚持下去。为了能更大幅度的提高录入速度,我把每天的练习时间加长了一些,而且不管多晚,每天都会坚持打1-2个小时。记得好几次,因为下班比较晚,回家吃完饭特别的累,根本不想再去练习了,但一想到别人能做到的事情我也一定能做得到,一想到这,我的精神也提高了几分,那几天晚上都是打到1

1、12点钟才睡觉。凡事熟能生巧,巧能成精。要想提高五笔的速度****的办法就是苦练,想要投机取巧更是不可能的。之后的每一天我都会按照我的目标练习五笔,把那些不常打的字记下来然后反复练习,直到熟悉为止。有时在工作中也会遇到一些难字,我每次都是认真的把这个字记在心里,工作后反复的练习几遍,直至看到这个字后不用再去想怎么拆就能打出来。平常路上要是看到字的时候也会不自觉的用手指比划几下,把它打出来。这已经成了一个习惯,见到字就想拆。我始终相信,只要坚持和努力就一定可以打得更快。功夫不负有心人,经过长时间的练习,我的录入速度渐渐有了提高。从每分钟90个字到100个字,再到110个字……。最终从区局的第4名升到了第1名,在管局的比赛上获得了第13名。

发挥自身的英语优势,为做好2008年奥运会的服务工作打下良好基础。我凭着自身的英语优势,被局里推荐到区局进行英语集训。这次集训把邮政和奥运相结合,主要是针对邮政英语,奥运英语和日常英语几个方面进行相关知识的培训。但这次的英语是以邮政营业为主,而我是储蓄员,对营业的知道不是很了解,为了能更好的跟上学习进度,我就经常利用自己休息的时间去营业组学习邮政营业知识。要想提高英语水平首先需要记大量的单词,词汇量是学好英语的必要前提。于是,我把书上的生词记在一个本子上,而且把注解都标注上,在休息或课余时间里就拿出来背背。背单词对于每一个学习英语的人来说都是一件很烦恼的事情,尤其是在一个单词有多种意思的时候背起来就费劲了。我找到了一个适合自己学习单词的方法,就是一边背的时候一边在纸上反复的写几遍。这样不但可以加深对单词的理解,而且也有助于记忆。另外我之前相对于比较弱的就是口语,和别人用英文交流的时候不是很流利。对于这个问题,我意识到只有多说才行。周围没有良好的语言环境,只有自己给自己创造一个环境,让自己全心的投入进去。上课的时候我会仔细听老师是怎么说的,然后就学着老师的语调去练习。开始学习的时候,还不敢放大声去说,怕说错了别人会笑话,但如果不放开口去说,就永远没有提高。我试着一点一点的放声去朗读或者和别人交流,即使在家练习的时候也是放开口大声去说,而且会时刻都注意自己的语调是不是好听。只要感觉不对就马上纠正,然后再继续练习。在这次南区组织的英语比赛中,我与我局另外两名同志荣获区局团体第二名的好成绩。

现在每天除了练习五笔和英语外,我把更多的精力投放在了储蓄业务上,多掌握新的业务知识,不断的提高自己的专业技术水平。邮政企业在发展,我也随着企业的进步向着更高、更强的方向发展自己。

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