11月党支部办公室加强基层建设工作总结<党支部总结范文>

    我们在每年年初制定学习计划，按计划组织班子成员、党员和职工认真学习。对领导班子和党员，采取自学和集中重点学、职工周五集中学等方式，闲季多学，忙季挤着学。公司要求管理人员每年的学习时间不少于40学时，一般员工不少于20学时。由于物业管理工作的特点，要抽出大部分时间学习是不容易办到的，我们就见缝插针，采取多种形式搞培训。一是举办全员参加的“法律法规学习班”、“企业文化建设”讲座等集中培训班；二是办专题班，如信息员、收费员、保安员、保洁员、维修工等的培训班，不但上岗前培训，每年至少还要集中培训一次；三是学习的内容方法形式多样，有请专家讲课，也有员工的工作交流、现场操作等；还组织观看有关的电视片。四是对不同层面的员工的培训在统一服务质量、服务标准的前提下有各有侧重，如对管理层中在管理能力、政策水平、专业知识和沟通技巧；对收费员、保安员中在心理承受能力、语言表达、政策法规、观察能力等方面；劳务层的技术人员重在专业技术水平、服务意识、岗位技能等方面；五是开展岗位练兵等活动，要求管理人员在掌握专业知识的同时，对自己的工作职责和小区住户的基本情况了如指掌。还制定了“三勤”、“三要”、“五严”的练兵标准。“三勤”即勤走、勤问、勤检查，及时掌握业主的需求信息。“三要”即也逐步理解的问题要解释、晓之以理，不说三道四。对业主提出的合理要求要尽全力满足。微笑服务，动之以晴。不回避推诿；业主发牢骚实要善于聆听，耐心劝说，导之以行，不犯急躁情绪。“五严”即严格作业程序、严守公司制度、严谨绩效考核、严肃跟踪回访、严厉处罚违章行为。

通过坚持不懈的学习，提高了对《纲要》精神、总公司和集团精神的认识和理解，使班子成员的理论水平和员工队伍素质得到普遍提高。

二、坚持求真务实团结互助

团结出力量，团结出业绩。在企业面临激烈市场竞争的新形势下，一个团结协作的领导班子是企业可持续发展的重要组织保证。做好物业工作，带好队伍，第一位的工作就是首先搞好班子团结，维护好班子的团结和统一。基于这样的认识，首先，经理李国清以身作则，严格要求自己和班子成员，榜样的力量是无穷的。凡是要求班子成员和员工做到的，自己首先做到。2006年底，正是收费的关键时刻，他连续在单位吃住30天，班子成员和员工有事他都准假，唯独他就连女儿过生日都没有回去。其次，在领导班子中大力提倡谅解、团结和友谊，采取“十指弹钢琴”的工作方法，充分调动了“一班人”的积极性，班子成员之间互相信任、互相支持、互相尊重、互相谅解，步调一致。班子成员职责明确，各管一路，以身作则，对分管部门的工作，坚持勤指导、勤检查、勤督促，真心实意抓落实。充分发挥领导班子的整体功能，出现了心齐、气顺、劲足的良好态势，凝聚力和战斗力得到进一步增强。

三、坚持开展创先争优活动

在基层党建活动中，我们从基础制度建设入手，进一步完善党建制度21项。在坚持开展“三会一课”活动的同时，深入开展“党员示范区“、”党员先锋岗“和创先争优活动。

为使创先争优活动见到实效，我们制定了《创先争优活动方案》和措施，把活动责任落实到人，指定专人定期考核，取得了明显的效果。原拟定于九月份进行的奥林国际前期物业管理投标工作，按集团总体工作安排的六月份预售楼盘的需要，公司全力以赴，，赶制投标文件、投标方案。在时间紧、任务重的情况下，主管这项工作的副经理李春雷带领综合协调部员工们抢班加点搞夜战，这期间，正是李春雷母亲患病住院的时候，一连夜战就是十多天，而且每天晚上回家都得十点多钟，他没请假，照顾母亲只能托付爱人了，母亲住院了10多天，他就去看望一次，而且是看一眼就马上回来了。大家凭借过硬的业务能力，以顽强拼搏精神，在短短两个多月时间内，制作了三本投标《申报材料》，完成了包括物业公司简介、营业执照复印件在内的十多个复印工作。就是以这样的工作精神，完成了物业管理资质晋升国家二级工作，使公司步入发展快车道。

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